渲染貓咪

常見問題 FAQ

歡迎來到 E²O｜Elly Essential Oil 🤍

我們整理了大家經常詢問的問題，希望能幫助你更了解我們的手作商品、使用方式與購物須知。

🌿 一、擴香石相關問題

Q1：什麼是擴香石？

擴香石是一種利用材質本身的孔隙吸附香氣，再讓香氣自然散發的香氛小物。

不需要插電或點火，只需搭配適量精油或香水，就能為日常空間增添喜愛的氣息。

Q2：擴香石可以使用精油或香水嗎？

可以！

E²O 擴香石可搭配純植物精油或香水使用。

• 精油：將適量精油滴於擴香石正面或背面。
• 香水：將少量香水噴灑於擴香石正面或背面。

建議少量多次添加，並等待自然吸收。

注意： 精油與香水可能造成擴香石表面變色或留下痕跡，介意外觀變化者，建議優先使用背面。

Q3：車用擴香石如何使用？

車用款可搭配專用出風口夾具使用。

1. 將適量精油滴於擴香石背面，或將少量香水噴灑於背面。
2. 等待香氣吸收、表面乾燥。
3. 確認夾具穩固後，固定於汽車出風口。
4. 利用車內空氣流動，讓香氣自然散發。

請避免精油或香水直接接觸車內塑膠、皮革及其他飾面。

Q4：擴香石的香氣可以維持多久？

香氣持續時間會受到多種因素影響，例如：

• 精油或香水種類
• 使用量與濃度
• 空間大小及空氣流動
• 環境溫度與濕度

當香氣逐漸變淡時，可依個人喜好重新添加。

Q5：擴香石可以更換香味嗎？

可以。

但因擴香石具有吸附特性，原本的香氣可能殘留，與新添加的香氣混合。

建議使用相近香調，或讓原有香氣逐漸變淡後再更換。

Q6：為什麼擴香石會出現氣泡、色差或小孔洞？

E²O 擴香石皆為手工製作，從調色、灌模、脫模到修飾，每個步驟都由雙手完成。

製作過程中，可能出現些微氣泡、色差、分模線或細小孔洞，屬於手作過程常見的自然現象。

我們盡力追求作品完整度，但無法保證每件作品完全相同。

不是完美的完美，正是手作獨一無二的魅力。

完美主義者下單前請先考慮。

Q7：擴香石可以清洗嗎？

不建議直接浸泡於水中，也不建議使用清潔劑或酒精清洗。

如表面沾附灰塵，可使用柔軟乾刷輕輕清除，避免用力刷洗，以免造成表面損傷。

Q8：擴香石容易破裂嗎？

擴香石屬於具有一定硬度、但仍可能因碰撞而破損的手作商品。

請避免摔落、重壓或劇烈碰撞，尤其是耳朵、花瓣、翅膀等細緻部位。

🎨 二、客製化與手工商品

Q9：擴香石可以客製顏色嗎？

可以！

E²O 提供部分擴香石款式的客製化調色服務，可依個人喜好選擇色系。

由於顏色皆由手工調製，實際成品可能與參考圖片略有差異，無法保證完全一致。

Q10：商品顏色會與網站照片一模一樣嗎？

商品照片會盡力呈現實際色彩。

但因拍攝光線、螢幕顯示設定，以及手工調色等因素，實際商品可能存在些微色差。

請以收到的實品為準。

Q11：每件擴香石都是一模一樣的嗎？

不是。

每件作品皆由手工製作，即使使用相同模具及配色，也可能出現不同的顏色分布、紋理與細節。

每一件都是獨一無二的存在。

Q12：神聖系列擴香石可以提供過爐服務嗎？

部分神聖系列商品可依需求安排過爐服務，例如媽祖、虎爺、土地公等款式。

實際服務內容、流程及是否可安排，請於下單前洽詢確認。

過爐屬於個人信仰與文化儀式，不代表任何效果保證。

📦 三、訂購與配送

Q13：商品都是現貨嗎？

E²O 商品包含現貨及部分接單製作款式。

實際庫存與製作安排，請依商品頁面標示為準。

Q14：下單後可以修改訂單嗎？

如需修改商品款式、顏色或訂購資訊，請盡快與我們聯繫。

若商品已進入客製製作流程或已寄出，可能無法再進行修改。

Q15：收到商品時發現破損怎麼辦？

為保障雙方權益，建議收到包裹後盡快檢查商品。

如發現商品有運送造成的明顯破損、缺件或寄錯商品，請保留完整包裝、商品及相關照片，並儘速聯繫客服。

我們將協助確認並依實際情況及相關規定處理。

Q16：可以退貨或換貨嗎？

退換貨依商品性質及網站退換貨政策辦理。

一般網路購物商品原則上享有法定七日解除權；符合相關法定例外並已事先告知的個人客製化商品，可能不適用。

若商品有瑕疵、運送破損或與訂購內容不符，仍會依相關法律及實際情況處理。

請於購買前詳閱網站「退換貨政策」。

🤍 還有其他問題嗎？

如果以上內容仍無法解答你的疑問，歡迎透過網站客服或官方社群平台與我們聯繫。

我們希望每一件手作作品，不只是商品，更能成為你生活中一份溫暖的小陪伴。

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🌿 讓植物的香氣，陪你走過每一天。